（一）筆譯工作流程

1???電話咨詢

客戶通過我們公司的服務熱線：021-51028095（浦西），021-51695910（浦東）， 或電子郵件patrc@shtsx.com進行咨詢。

2???項目分析

接收到項目后，我們將核對客戶的翻譯數量和要求，包括頁數、字數、排版格式、圖片處理方式、文本格式、交稿方式、交稿時間等合同中涉及的相關內容。您提出具體要求后，我們將在幾小時內向您提供免費費用估算。對于大型項目，我們會指定一名項目經理，負責項目實施與協調工作。我們根據與客戶簽署的委托合同，同翻譯部確定具體翻譯方案，包括但不限于提取背景資料，列出專業詞匯和高頻詞匯雙語對照清單，以確保譯文的準確性和統一性。

3???簽署合同

迪朗翻譯公司同客戶簽署翻譯服務合同以及保密協議。

4???翻譯

翻譯部將根據要求和確定的翻譯方案以及雙語對照清單，確定專業翻譯人員分工和交稿順序，并同步協調、監督和控制。為了給您的項目提供最佳解決方案，我們對我們譯員的技能與資質進行仔細分析與認定。我們只安排具有相應教育背景、技術經驗和專業知識的譯員來翻譯您的文件。

5???審校

翻譯初稿結束后，將由一審人員進行一稿譯文專業校對和統稿，并將修改意見反饋給翻譯人員核對，二審人員進行二次校對及潤色。

6???編輯、二次校對

翻譯結束后，將由一審人員進行一稿譯文專業校對和統稿，并將修改意見反饋給翻譯人員核對，二審人員進行二次校對及潤色，并對其進行編輯。該過程將徹底消除拼寫、打字和語法上的錯誤，同時保證用詞貼切與一致性。

7???排版、桌面出版

對常見的各種最新應用軟件，我們均能應付自如。無論是彩色的小冊子還是要求一頁對一頁的專門格式，我們均能按用戶要求進行排版制作和進行一切印前處理。我們可以滿足客戶各種不同格式的要求：中外文打字、排版、圖像掃描并提供pdf、Freehand、Pagemaker、Framemaker、Illustrator排版等多種文件排版格式及位圖、矢量圖等文稿。我們的人員精于用中文或外文進行桌面出版（DTP）與編輯處理，使您無后顧之慮。

8???質量分析、審核

翻譯與排版之后，我們的項目管理小組或項目經理將透徹地審閱產品輸出。我們要保證新翻譯的文件/網址與原件相配。我們還可以與我們國外同行合作，對譯稿進行審校。

9???遞交客戶

經過一譯、二校、三審的翻譯稿經翻譯部經理驗收合格后，提交客戶。

10???質量跟蹤、售后服務

我們將對客戶的翻譯稿件進行質量跟蹤、免費的售后服務。

（二）口譯同傳服務流程

1???客戶來電

客戶通過電話、傳真、E-mail的方式向我公司傳達口譯需求，說明口譯所屬類型、內容、語種、用途、要求質量級別、時間等相關內容。

2???項目分析

我們將在最短時間內向您提供合理的費用估算，與您充分溝通，使雙方對項目要求或業務內容的理解，從開始就保持一致。我們與您達成一致后，簽訂合同/客戶確認書。

3???項目準備

客戶認同口譯人員后，支付預付款并交付與口譯有關的資料。向翻譯提出具體的翻譯要求，包括專業用詞，時間和其他要求等。我方口譯人員做好充分準備，開始項目操作。

4???翻譯

我們按客戶要求完成口譯任務，并及時了解反饋信息，與客戶保持溝通聯系。